❓ Suporte📅 14 de Novembro, 2026⏱️ 7 min de leitura
Respostas rápidas para quem já utiliza o Sistema Diretor no dia a dia: cadastros, emissão da nota fiscal de venda e o envio da NF-e pela tela Controle NF-e.
- Como cadastro um cliente pessoa jurídica?
- E para cadastrar um cliente pessoa física?
- Quais informações são obrigatórias no cadastro de produto?
- O que é a Natureza da operação e por que preciso cadastrá-la?
- Como emito uma nota fiscal de venda?
- Como assino a NF-e?
- Como transmito a NF-e para a Sefaz?
- Como imprimo a DANFE?
- Como envio o XML e o PDF da nota por e-mail?
- Como cancelo uma NF-e?
- O que é a CC-e e como emito uma carta de correção?
- O que significam “Homologação” e a validade do certificado?
Cadastros
1. Como cadastro um cliente pessoa jurídica?
Acesse a tela Pessoas jurídicas, clique em Incluir e preencha os campos obrigatórios:
- CNPJ e Razão social
- Insc. estadual: se o cliente não tiver inscrição, marque Isento insc. estadual ou Não contribuinte, conforme o caso
- Sede: Endereço, Número, Bairro, UF, Cidade, CEP e País
Preencha também o E-mail, pois é para esse endereço que o sistema envia a NF-e. Para finalizar, clique em Salvar.
2. E para cadastrar um cliente pessoa física?
Use a tela Pessoas físicas. Os campos obrigatórios são o CPF, o Nome e o endereço completo no quadro Residência: Endereço, Número, Bairro, UF, Cidade, CEP e País. Informe também o E-mail do cliente para o envio da nota e clique em Salvar. Para cliente do exterior, marque a opção Estrangeira.
3. Quais informações são obrigatórias no cadastro de produto?
Na tela Produtos/Serviços, informe:
- Código e Descrição
- Unidade: use a lupa para pesquisar
- NCM: use a lupa para pesquisar a classificação correta
Confira também o Tipo item produto (por exemplo, Mercadoria para revenda). As regras de tributação do produto ficam nas abas ICMS, IPI, PIS, COFINS e IBS/CBS.
4. O que é a Natureza da operação e por que preciso cadastrá-la antes de emitir a nota?
A Natureza da operação define o tipo de operação da nota (por exemplo, Venda de mercadoria) e as regras fiscais que serão aplicadas. Sem ela cadastrada, não é possível emitir a nota. Na tela Natureza da operação, informe:
- Código e Descrição
- Na aba Dados: o CFOP no Estado e o CFOP fora do Estado
- Na aba ICMS: o CST e a Origem da mercadoria
- Nas abas PIS e COFINS: o CST de cada imposto (e o da aba IPI, quando houver)
Nota fiscal de venda
5. Como emito uma nota fiscal de venda?
- Abra Notas fiscais saída e clique em Incluir.
- Na aba Geral, informe o Destinatário (Tipo pessoa e CNPJ/CPF) e a Natureza da operação.
- Na aba Produtos e serviços, inclua cada item informando o Código, o CFOP, o NCM, a Unidade, a Quantidade e o Valor unitário.
- Se necessário, preencha as abas Cobrança (fatura e parcelas), Transporte (transportadora e volumes) e Informações adicionais.
- Confira os valores na aba Totais e clique em Salvar.
Depois de salva, a nota vai automaticamente para a tela Controle NF-e, na aba Assinar.
Controle NF-e: assinatura, transmissão, DANFE e e-mail
6. Como assino a NF-e?
Na tela Controle NF-e, aba Assinar, marque a nota (ou use Seleciona todos) e clique em Assinar. A nota assinada passa para a aba Assinadas.
Se a nota não aparecer, ajuste o filtro de Período/Número e clique em Atualizar. O botão Importar dessa aba serve para importar notas em arquivo TXT. As notas digitadas no Diretor já aparecem ali automaticamente.
7. Como transmito a NF-e para a Sefaz?
Na aba Assinadas, selecione a nota e clique em Transmitir. Quando a Sefaz autoriza, a nota aparece na aba Autorizadas com o número do Protocolo e a Chave de acesso. Se a nota ainda não estiver lá, verifique as abas Em processamento e Denegadas.
8. Como imprimo a DANFE?
Na aba Autorizadas, selecione a nota e clique em DANFE.
9. Como envio o XML e o PDF da nota por e-mail?
Na aba Autorizadas, selecione a nota e clique em E-mail NF-e. O destinatário já vem preenchido com o e-mail do cadastro do cliente (pessoa jurídica ou física), mas você pode alterá-lo ou acrescentar outro endereço na hora do envio. Se precisar apenas salvar o arquivo XML, use o botão XML NF-e.
Cancelamento e carta de correção
10. Como cancelo uma NF-e?
- Na tela Controle NF-e, aba Autorizadas, marque a nota.
- Clique em Cancelar.
- Na janela Motivo, descreva o motivo do cancelamento (por exemplo, Erro de digitação nos dados da nota) e clique em OK.
Depois de cancelada, a nota passa a aparecer na aba Canceladas.
11. O que é a CC-e e como emito uma carta de correção?
A CC-e (Carta de Correção Eletrônica) serve para corrigir algumas informações de uma NF-e já autorizada, sem precisar cancelá-la. Ela só pode ser emitida para notas autorizadas e dentro do prazo aceito pela Sefaz. Confirme esse prazo com o seu contador.
- Na tela Controle NF-e, aba Autorizadas, selecione a nota e clique em CC-e.
- No campo Correção, descreva o que deve ser alterado (por exemplo, Alterar o CFOP do item 1 para 5102).
- Clique em Transmitir.
Se a CC-e for autorizada, ela aparece na parte de baixo da tela, com a Sequência, o Protocolo e a data. Para imprimir, selecione a sequência e clique em Imprimir.
Ambiente e certificado digital
12. O que significam “Homologação” e a validade do certificado que aparecem na tela?
O título da tela Controle NF-e mostra o ambiente em uso:
- Homologação: ambiente de testes, em que as notas não têm valor fiscal.
- Produção: emissão real, com validade fiscal.
No rodapé, o sistema sempre mostra até quando o seu certificado digital é válido. Quando faltarem menos de 30 dias para o vencimento, aparece uma mensagem de alerta. Renove o certificado antes dessa data, porque sem ele não é possível assinar nem transmitir as notas.