{"id":212,"date":"2026-11-14T19:09:50","date_gmt":"2026-11-14T19:09:50","guid":{"rendered":"https:\/\/lrv.com.br\/?p=212"},"modified":"2026-11-14T19:09:50","modified_gmt":"2026-11-14T19:09:50","slug":"perguntas-e-respostas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lrv.com.br\/?p=212","title":{"rendered":"Perguntas e respostas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#x2753; Suporte&#x1f4c5; 14 de Novembro, 2026&#x23f1;&#xfe0f; 7 min de leitura<\/p>\n\n\n\n<div class=\"article-body\">\n    <div class=\"container\">\n        <p>Respostas r\u00e1pidas para quem j\u00e1 utiliza o Sistema Diretor no dia a dia: cadastros, emiss\u00e3o da nota fiscal de venda e o envio da NF-e pela tela <strong>Controle NF-e<\/strong>.<\/p>\n\n        <div class=\"toc\">\n            <ol>\n                <li><a href=\"#p1\">Como cadastro um cliente pessoa jur\u00eddica?<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#p2\">E para cadastrar um cliente pessoa f\u00edsica?<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#p3\">Quais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o obrigat\u00f3rias no cadastro de produto?<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#p4\">O que \u00e9 a Natureza da opera\u00e7\u00e3o e por que preciso cadastr\u00e1-la?<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#p5\">Como emito uma nota fiscal de venda?<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#p6\">Como assino a NF-e?<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#p7\">Como transmito a NF-e para a Sefaz?<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#p8\">Como imprimo a DANFE?<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#p9\">Como envio o XML e o PDF da nota por e-mail?<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#p10\">Como cancelo uma NF-e?<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#p11\">O que \u00e9 a CC-e e como emito uma carta de corre\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#p12\">O que significam &#8220;Homologa\u00e7\u00e3o&#8221; e a validade do certificado?<\/a><\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <h2>Cadastros<\/h2>\n\n        <h3 id=\"p1\">1. Como cadastro um cliente pessoa jur\u00eddica?<\/h3>\n        <p>Acesse a tela <strong>Pessoas jur\u00eddicas<\/strong>, clique em <strong>Incluir<\/strong> e preencha os campos obrigat\u00f3rios:<\/p>\n        <ul>\n            <li><strong>CNPJ<\/strong> e <strong>Raz\u00e3o social<\/strong><\/li>\n            <li><strong>Insc. estadual<\/strong>: se o cliente n\u00e3o tiver inscri\u00e7\u00e3o, marque <strong>Isento insc. estadual<\/strong> ou <strong>N\u00e3o contribuinte<\/strong>, conforme o caso<\/li>\n            <li><strong>Sede<\/strong>: Endere\u00e7o, N\u00famero, Bairro, UF, Cidade, CEP e Pa\u00eds<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>Preencha tamb\u00e9m o <strong>E-mail<\/strong>, pois \u00e9 para esse endere\u00e7o que o sistema envia a NF-e. Para finalizar, clique em <strong>Salvar<\/strong>.<\/p>\n\n        <h3 id=\"p2\">2. E para cadastrar um cliente pessoa f\u00edsica?<\/h3>\n        <p>Use a tela <strong>Pessoas f\u00edsicas<\/strong>. Os campos obrigat\u00f3rios s\u00e3o o <strong>CPF<\/strong>, o <strong>Nome<\/strong> e o endere\u00e7o completo no quadro <strong>Resid\u00eancia<\/strong>: Endere\u00e7o, N\u00famero, Bairro, UF, Cidade, CEP e Pa\u00eds. Informe tamb\u00e9m o <strong>E-mail<\/strong> do cliente para o envio da nota e clique em <strong>Salvar<\/strong>. Para cliente do exterior, marque a op\u00e7\u00e3o <strong>Estrangeira<\/strong>.<\/p>\n\n        <h3 id=\"p3\">3. Quais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o obrigat\u00f3rias no cadastro de produto?<\/h3>\n        <p>Na tela <strong>Produtos\/Servi\u00e7os<\/strong>, informe:<\/p>\n        <ul>\n            <li><strong>C\u00f3digo<\/strong> e <strong>Descri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n            <li><strong>Unidade<\/strong>: use a lupa para pesquisar<\/li>\n            <li><strong>NCM<\/strong>: use a lupa para pesquisar a classifica\u00e7\u00e3o correta<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>Confira tamb\u00e9m o <strong>Tipo item produto<\/strong> (por exemplo, <em>Mercadoria para revenda<\/em>). As regras de tributa\u00e7\u00e3o do produto ficam nas abas <strong>ICMS<\/strong>, <strong>IPI<\/strong>, <strong>PIS<\/strong>, <strong>COFINS<\/strong> e <strong>IBS\/CBS<\/strong>.<\/p>\n\n        <h3 id=\"p4\">4. O que \u00e9 a Natureza da opera\u00e7\u00e3o e por que preciso cadastr\u00e1-la antes de emitir a nota?<\/h3>\n        <p>A Natureza da opera\u00e7\u00e3o define o tipo de opera\u00e7\u00e3o da nota (por exemplo, <em>Venda de mercadoria<\/em>) e as regras fiscais que ser\u00e3o aplicadas. Sem ela cadastrada, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel emitir a nota. Na tela <strong>Natureza da opera\u00e7\u00e3o<\/strong>, informe:<\/p>\n        <ul>\n            <li><strong>C\u00f3digo<\/strong> e <strong>Descri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n            <li>Na aba <strong>Dados<\/strong>: o <strong>CFOP no Estado<\/strong> e o <strong>CFOP fora do Estado<\/strong><\/li>\n            <li>Na aba <strong>ICMS<\/strong>: o <strong>CST<\/strong> e a <strong>Origem<\/strong> da mercadoria<\/li>\n            <li>Nas abas <strong>PIS<\/strong> e <strong>COFINS<\/strong>: o <strong>CST<\/strong> de cada imposto (e o da aba <strong>IPI<\/strong>, quando houver)<\/li>\n        <\/ul>\n        <div class=\"tip-box\">\n            <strong>&#x1f4a1; Dica:<\/strong> Se tiver d\u00favida sobre os CFOPs e CSTs, confirme com o seu contador antes de salvar.\n        <\/div>\n\n        <h2>Nota fiscal de venda<\/h2>\n\n        <h3 id=\"p5\">5. Como emito uma nota fiscal de venda?<\/h3>\n        <ol>\n            <li>Abra <strong>Notas fiscais sa\u00edda<\/strong> e clique em <strong>Incluir<\/strong>.<\/li>\n            <li>Na aba <strong>Geral<\/strong>, informe o <strong>Destinat\u00e1rio<\/strong> (Tipo pessoa e CNPJ\/CPF) e a <strong>Natureza da opera\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n            <li>Na aba <strong>Produtos e servi\u00e7os<\/strong>, inclua cada item informando o <strong>C\u00f3digo<\/strong>, o <strong>CFOP<\/strong>, o <strong>NCM<\/strong>, a <strong>Unidade<\/strong>, a <strong>Quantidade<\/strong> e o <strong>Valor unit\u00e1rio<\/strong>.<\/li>\n            <li>Se necess\u00e1rio, preencha as abas <strong>Cobran\u00e7a<\/strong> (fatura e parcelas), <strong>Transporte<\/strong> (transportadora e volumes) e <strong>Informa\u00e7\u00f5es adicionais<\/strong>.<\/li>\n            <li>Confira os valores na aba <strong>Totais<\/strong> e clique em <strong>Salvar<\/strong>.<\/li>\n        <\/ol>\n        <p>Depois de salva, a nota vai automaticamente para a tela <strong>Controle NF-e<\/strong>, na aba <strong>Assinar<\/strong>.<\/p>\n\n        <h2>Controle NF-e: assinatura, transmiss\u00e3o, DANFE e e-mail<\/h2>\n\n        <h3 id=\"p6\">6. Como assino a NF-e?<\/h3>\n        <p>Na tela <strong>Controle NF-e<\/strong>, aba <strong>Assinar<\/strong>, marque a nota (ou use <strong>Seleciona todos<\/strong>) e clique em <strong>Assinar<\/strong>. A nota assinada passa para a aba <strong>Assinadas<\/strong>.<\/p>\n        <p>Se a nota n\u00e3o aparecer, ajuste o filtro de <strong>Per\u00edodo\/N\u00famero<\/strong> e clique em <strong>Atualizar<\/strong>. O bot\u00e3o <strong>Importar<\/strong> dessa aba serve para importar notas em arquivo TXT. As notas digitadas no Diretor j\u00e1 aparecem ali automaticamente.<\/p>\n\n        <h3 id=\"p7\">7. Como transmito a NF-e para a Sefaz?<\/h3>\n        <p>Na aba <strong>Assinadas<\/strong>, selecione a nota e clique em <strong>Transmitir<\/strong>. Quando a Sefaz autoriza, a nota aparece na aba <strong>Autorizadas<\/strong> com o n\u00famero do <strong>Protocolo<\/strong> e a <strong>Chave de acesso<\/strong>. Se a nota ainda n\u00e3o estiver l\u00e1, verifique as abas <strong>Em processamento<\/strong> e <strong>Denegadas<\/strong>.<\/p>\n\n        <h3 id=\"p8\">8. Como imprimo a DANFE?<\/h3>\n        <p>Na aba <strong>Autorizadas<\/strong>, selecione a nota e clique em <strong>DANFE<\/strong>.<\/p>\n\n        <h3 id=\"p9\">9. Como envio o XML e o PDF da nota por e-mail?<\/h3>\n        <p>Na aba <strong>Autorizadas<\/strong>, selecione a nota e clique em <strong>E-mail NF-e<\/strong>. O destinat\u00e1rio j\u00e1 vem preenchido com o e-mail do cadastro do cliente (pessoa jur\u00eddica ou f\u00edsica), mas voc\u00ea pode alter\u00e1-lo ou acrescentar outro endere\u00e7o na hora do envio. Se precisar apenas salvar o arquivo XML, use o bot\u00e3o <strong>XML NF-e<\/strong>.<\/p>\n\n        <h2>Cancelamento e carta de corre\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n        <h3 id=\"p10\">10. Como cancelo uma NF-e?<\/h3>\n        <div class=\"alert-box\">\n            <strong>&#x26a0;&#xfe0f; Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> Antes de cancelar, verifique se a nota ainda est\u00e1 dentro do prazo legal para cancelamento. Fora desse prazo, a Sefaz n\u00e3o aceita o cancelamento. Se tiver d\u00favida, confirme o prazo com o seu contador.\n        <\/div>\n        <ol>\n            <li>Na tela <strong>Controle NF-e<\/strong>, aba <strong>Autorizadas<\/strong>, marque a nota.<\/li>\n            <li>Clique em <strong>Cancelar<\/strong>.<\/li>\n            <li>Na janela <strong>Motivo<\/strong>, descreva o motivo do cancelamento (por exemplo, <em>Erro de digita\u00e7\u00e3o nos dados da nota<\/em>) e clique em <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n        <\/ol>\n        <p>Depois de cancelada, a nota passa a aparecer na aba <strong>Canceladas<\/strong>.<\/p>\n\n        <h3 id=\"p11\">11. O que \u00e9 a CC-e e como emito uma carta de corre\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n        <p>A <strong>CC-e (Carta de Corre\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica)<\/strong> serve para corrigir algumas informa\u00e7\u00f5es de uma NF-e j\u00e1 autorizada, sem precisar cancel\u00e1-la. Ela s\u00f3 pode ser emitida para notas autorizadas e dentro do prazo aceito pela Sefaz. Confirme esse prazo com o seu contador.<\/p>\n        <ol>\n            <li>Na tela <strong>Controle NF-e<\/strong>, aba <strong>Autorizadas<\/strong>, selecione a nota e clique em <strong>CC-e<\/strong>.<\/li>\n            <li>No campo <strong>Corre\u00e7\u00e3o<\/strong>, descreva o que deve ser alterado (por exemplo, <em>Alterar o CFOP do item 1 para 5102<\/em>).<\/li>\n            <li>Clique em <strong>Transmitir<\/strong>.<\/li>\n        <\/ol>\n        <p>Se a CC-e for autorizada, ela aparece na parte de baixo da tela, com a <strong>Sequ\u00eancia<\/strong>, o <strong>Protocolo<\/strong> e a data. Para imprimir, selecione a sequ\u00eancia e clique em <strong>Imprimir<\/strong>.<\/p>\n        <div class=\"alert-box\">\n            <strong>&#x26a0;&#xfe0f; Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> A CC-e n\u00e3o pode corrigir valores e impostos (base de c\u00e1lculo, al\u00edquota, quantidade, pre\u00e7o), dados que mudem o remetente ou o destinat\u00e1rio, nem a data de emiss\u00e3o ou de sa\u00edda. Se precisar emitir mais de uma CC-e para a mesma nota, a \u00faltima substitui as anteriores. Por isso, repita nela todas as corre\u00e7\u00f5es, inclusive as que j\u00e1 foram feitas.\n        <\/div>\n\n        <h2>Ambiente e certificado digital<\/h2>\n\n        <h3 id=\"p12\">12. O que significam &#8220;Homologa\u00e7\u00e3o&#8221; e a validade do certificado que aparecem na tela?<\/h3>\n        <p>O t\u00edtulo da tela <strong>Controle NF-e<\/strong> mostra o ambiente em uso:<\/p>\n        <ul>\n            <li><strong>Homologa\u00e7\u00e3o<\/strong>: ambiente de testes, em que as notas n\u00e3o t\u00eam valor fiscal.<\/li>\n            <li><strong>Produ\u00e7\u00e3o<\/strong>: emiss\u00e3o real, com validade fiscal.<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>No rodap\u00e9, o sistema sempre mostra at\u00e9 quando o seu <strong>certificado digital<\/strong> \u00e9 v\u00e1lido. Quando faltarem menos de 30 dias para o vencimento, aparece uma mensagem de alerta. Renove o certificado antes dessa data, porque sem ele n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel assinar nem transmitir as notas.<\/p>\n\n        <div class=\"tip-box\">\n            <strong>&#x1f4a1; Ainda com d\u00favidas?<\/strong> Fale com a LRV: (41) 3336-0015 \u00b7 <a href=\"mailto:luis@lrv.inf.br\">luis@lrv.inf.br<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.lrv.com.br\">www.lrv.com.br<\/a>\n        <\/div>\n       \n    <\/div>\n<\/div>\n\n<footer>\n    <div class=\"container\">\u00a9 2026 LRV Sistemas Ltda. Todos os direitos reservados.<\/div>\n<\/footer>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#x2753; Suporte&#x1f4c5; 14 de Novembro, 2026&#x23f1;&#xfe0f; 7 min de leitura Respostas r\u00e1pidas para quem j\u00e1 utiliza o Sistema Diretor no dia a dia: cadastros, emiss\u00e3o da nota fiscal de venda e o envio da NF-e pela tela Controle NF-e. Como cadastro um cliente pessoa jur\u00eddica? E para cadastrar um cliente pessoa f\u00edsica? 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